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La solution

Rencontrez votre
AI customer hero.

Pas un chatbot générique. Une collègue IA qui connaît votre catalogue produit, comprend votre politique de retour et parle dans votre voix de marque. Une partie de votre équipe, pas un remplacement.

  • Recherche de commande en direct depuis votre plateforme shop, données réelles et non snapshots périmés
  • Conseil produit basé sur votre catalogue, pas sur des connaissances web génériques
  • Retours et garantie gérés jusqu'au moment où un humain est vraiment nécessaire
  • Transfert fluide vers votre équipe pour les moments qui demandent une touche humaine
Conversation type
Yara, AI Customer Hero
Cette suspension va-t-elle avec un intérieur Japandi ?
Bonne question. Notre suspension Akari est tout à fait Japandi : papier de riz, bois naturel, lumière douce et chaleureuse. S'accorde avec des tons terreux apaisés et du mobilier en bois. Voulez-vous voir des photos de clients qui l'ont chez eux dans des intérieurs similaires ?
Oui volontiers, et quel est le délai de livraison ?
2 à 3 jours ouvrés, livraison gratuite à partir de €50. Je vous envoie 3 photos d'inspiration tout de suite, un instant.
Canaux

Une collègue IA, tous les canaux.

Les clients choisissent le canal qui leur convient. Yara est cohérente partout, connaît les mêmes produits et conserve le contexte entre les conversations. Nous démarrons avec les canaux où arrivent déjà la plupart des questions.

WhatsApp BusinessStandard

Yara répond directement via votre numéro officiel WhatsApp Business. Forte portée quotidienne, peu de friction.

Widget de siteStandard

Une bulle de chat discrète en bas à droite de votre site. Les clients peuvent poser des questions ou passer à la voix s'ils préfèrent parler.

Téléphonie entranteOptionnel

Les appelants obtiennent des réponses immédiates, même en heures de pointe. Plus de file d'attente pour les questions standard, et les cas complexes sont transférés proprement.

Triage e-mail et auto-rédactionOptionnel

Yara catégorise les e-mails entrants (réclamation, retour, question produit, livraison) et rédige une réponse adaptée. Votre équipe relit et envoie, ou laisse l'envoi automatique pour les questions courantes.